Preguntas
Frecuentes
1. No sale impresa la información que quiero en la factura.
La información que uno quiere imprimir, debe estar configurada primero desde “Herramientas>Configuración de Impresión de comprobantes”, en el comprobante correspondiente. Cada información (ej: nombre cliente, dirección, iva, etc), tiene un campo con las coordenadas para configurar que salga impreso. Ver página 265 del manual del usuario.
2. Ingreso a Facturas para facturar, y no me aparece nada.
El comprobante no tiene configuración alguna. Hay que ir a “Herramientas>Configuraciones personalizadas”, facturas de venta (o compra) y crear un comprobante, en éste caso factura, con las preferencias que ud. desee (Letra, Moneda, etc)
3. ¿Cómo relaciono un cobro/pago o una nota de crédito a una factura impaga?
Una vez realizado el cobro, el pago, o la nota de crédito, ud. puede aplicarlo a una factura pendiente desde el menú “Ventas > Aplicaciones entre comprobantes”.
Ver página 91 del manual del usuario.
4. ¿Por que no veo los informes?
Para que los informes se generen debe haber instalada por lo menos una impresora en Windows. Si no hay impresora instalada en windows, se debe agregar una: “Inicio>Panel de Control>Impresoras y faxes>Archivo, agregar impresora. Si no posee una impresora, seguir los pasos de todas maneras, y seleccionar impresora genérica.
Otro motivo puede llegar a ser que no posea los archivos .rpt correspondientes en la carpeta Jazz.
5. ¿Cómo cargo saldos inciales?
Antes que nada debe crearse un servicio con
el nombre de “saldo inicial”. En el caso de tener JazzIT se pueden crear por
medio de la columna "SALDOINICIAL", si no se tiene JazzIT se pueden
cargar a través de la solapa “Mas datos” dentro de Clientes, en la casilla
correspondiente a “Saldo Inicial”
6. Quiero facturar un remito pero no me aparece ninguno.
Esto se debe a que ambos, factura y remito, afectan stock. Para
poder facturar remitos solo una debe tener tildado afectar stock.
También puede ser que ninguna de las dos afecte el stock.
7. ¿Por qué no me actualiza el precio de venta cuando cargo una
factura de compra?
Esto es porque tiene tildado en “Parámetros generales” que el precio de venta lo calcule según el Costo de Lista y no el de Ultima Compra.
8. ¿Cómo paso una factura a Word?
Se debe instalar impresora genérica Microsoft Writer, desde Inicio>Panel de control>Impresoras y Faxes> Archivo , agregar impresora.
9. ¿Cómo instalo una impresora en Windows?
10. Cómo configuro el tamaño de la hoja en la impresora
Primero deberá abrir la ventana de
Impresora y Fax
- Seleccionar el modelo de impresora instalada
- Luego deberá hacer un clic en Archivo / Propiedades del Servidor
- Se abriera una ventana llamada Propiedades de servidor de impresión en donde
podrá seleccionar cualquier tamaño ya definido Windows.
- Pinchando luego en la opción Crear un nuevo Formulario se habilitarán las
opciones para poder crear un nuevo tamaño de papel el cual podrá indicar como
Definido x Usuario.
- Al hacer clic en la opción Guardar Formulario este tamaño se agregara a la
lista de Windows.
- Una vez Agregado el tamaño deberá hacer clic en la opción Aceptar para salir
de la ventana , deberá hacer un clic derecho sobre el
icono de la impresora y del menú seleccionar la opción Preferencias de
impresión y configurar el tamaño antes creado el cual aparecerá en la lista.
11. Como configurar una impresora en red.
Para ello acudiremos
a la carpeta de impresoras (Inicio/Configuración/Impresoras )
y haremos doble clic sobre el icono Agregar impresora. A continuación se
iniciará un nuevo asistente. En la segunda pantalla que aparece, elegiremos la
opción Impresora en red. A continuación se nos pedirá la ruta en la que se
encuentra la impresora, en el formato \\nombre_equipo_servidor nombre_impresora. Sin embargo, si no lo conocemos o no
queremos complicarnos la vida, lo mejor es pinchar sobre Examinar. De esta
manera, nos aparecerá el listado de todos los equipos de la red, entre los que
tendremos que buscar el que tiene la impresora instalada, y seleccionarla.
Pulsaremos Aceptar y volveremos a la pantalla anterior, donde sólo se nos
ofrecerá una nueva opción, que es la de permitir que los programas de MS-DOS
impriman en esta impresora. Si activamos esta opción, muy útil para
aplicaciones antiguas, la salida del puerto LPT1 se redireccionará
hacia esta impresora de la red.
Tras pulsar
Siguiente, nos encontraremos ante una nueva ventana en la que elegiremos el
nombre que daremos a la impresora, y si deseamos que sea la predeterminada del
sistema. Otra vez pulsaremos Siguiente, y casi habremos terminado el proceso de
instalación, ya que se nos preguntará si deseamos imprimir una página de
prueba. Después de pulsar Finalizar, se procederá a instalar los controladores
de la impresora. Si el equipo servidor puede mandarlos por red, este proceso
será automático. Lo peor que puede ocurrirnos es que necesitemos el CD-ROM de
Windows o el controlador del fabricante de la impresora. A partir de este
momento, utilizaremos esta impresora para imprimir cualquier aplicación, como
si la tuviéramos físicamente conectada a nuestra máquina.
12. ¿Cómo paso una factura a Word?
Se debe instalar impresora genérica Microsoft Writer, desde Inicio>Panel de control>Impresoras y Faxes> Archivo , agregar impresora.